金贵儿

  1. UGC生态系统

    UGC平台像极了生态系统,一个健康UGC的内涵恰似一个健康多元化的生态系统,这个生态系统里有花草树木、有虫鱼鸟兽(内容),确保这些生命得以延绵不绝的则离不开空气、阳光、雨露、土壤的滋润(用户);各色物种之间既会相克竞争(用户注意力),也有互利共生(内容流动);地形地貌的变迁决定了这些物种的特性(产品/运营的规划及干预),所有的物种、资源都符合自然规律(内容及用户生命周期);旧生命的消亡又将产生新的生命(UGC产品的自适应进化),循环往复,不断变迁。

    所以,一个健康的UGC生态一定需要平衡下述的利益关系:

    • 用户(消费者)能第一时间获取他们需要的优质内容(解决饥饿)

    • 内容提供方(生产者)能及时获得激励(供养),进而源源不断的提供优质内容

    • 优质内容能够流动,并吸引更多的内容消费者、更多的注意力

    • 运营及产品干预的核心是保证内容与用户的高度匹配,各取所需

    UGC在萌芽之初,务必将运营重心投入在社区的调性建设上,调性应先于产品卖点。既能让人一眼明白产品主要提供哪些内容,又能用高质量打动用户。

    优质内容层面,生产者与消费者之比估计低于1:1000,那如何激励生产者呢?要满足生产者对社交需求、归属需求、自我实现需求的强烈饥渴感,比如点赞。哪些激励措施能进一步刺激内容生产者的嗨点呢?以下手段在一定的时期内也非常有效:门槛化认证、加V特权、签约作者等……

    内容消费者反感的因素主要有有三个:信息噪音,质量水化,有求无回。

    针对内容水化:常见的策略是门槛限制,早期论坛也经常采用类似的策略,例如用户注册时间、活跃时间、内容长度达到一定条件才能发帖

    对于信息噪音,用户基数大的平台可以考虑进行内容隔离与兴趣分组,你喜欢二次元,我钟情小清新

    对于信息噪音,可以采用机器结合人工审核发布的模式

    其实内容水化只是表象,本质是你想要看的内容被冲淡了,难以进入你的视野,因而感知上你会觉得变水了。大多UGC产品APP除了首页的内容之外,其他菜单层级的内容被点击率是非常低的,菜单每深一层,进入该层级的用户数都呈指数级降低。让“我的首页”更懂我,降低“中心化”的权重,去除马太效应。根据用户的画像、内容标签、浏览点赞记录、浏览时间,包括用户的自主关注对象来达到内容的过滤及选择的目的。






     
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